#Tourisme, moi j’y crois … encore et toujours

Ce 30 avril 2021 aura eu lieu le dernier évènement d’envergure réalisé dans le cadre du projet  #Tourisme, moi j’y crois ! Un projet mené pendant toute l’année académique 2020-2021, soutenu par l’ISALT et qui aura touché tous les étudiants du bachelier en Management du Tourisme et des Loisirs.  Un projet né de la ténacité de Mélanie Hoyois, professeur d'Organisation et Gestion des entreprises touristiques, entre autres, et de sa foi – et celle de l’ISALT - en un secteur essentiel : le tourisme.

#Tourisme, moi j’y crois, c’est loin d’être un simple hashtag.  C’était - et c’est - avant tout une démarche optimiste et réaliste à la fois.  Le but ? Positiver et donner confiance aux étudiants. Montrer comment se relever, comment les professionnels du tourisme, malgré la pandémie - ou grâce (?) à la pandémie -, ont réagi.  Faire part de ce qu’ils ont imaginé, osé et créé. Savoir comment ils se sont réinventés…  Tout au long de cette année académique, nos étudiants ont pu les écouter, les entendre, les interroger, les questionner pour qu’eux-mêmes, à leur tour, puissent se projeter et avancer. #Tourisme, moi j’y crois.

Trois grands évènements - pour ne retenir que ceux-là - auront ponctué cette année.  Puisque les deux premiers volets ont déjà fait l’objet d’une publication[1], arrêtons-nous sur l’évènement du 30 avril dernier : une table ronde des représentants institutionnels du tourisme bruxellois et wallon suivie de rencontres « en aparté » avec des professionnels du tourisme.

Une table ronde de représentants institutionnels du tourisme belge

Parmi les participants, on a pu compter, entre autres, sur la présence de François Verdin (Observatoire wallon du Tourisme - Veille touristique et Etudes de marché au Commissariat général au Tourisme- Direction du Développement stratégique), Iris Tahiri (Key Sector advisor - visites guidées, attractions touristiques & DMC Industry Coordination), Laurent Cannizzaro (Directeur à Centrissime - Maison du Tourisme du Pays du Centre) et Aurèle de Thibault (chargé de projets Vhello - Observatoire du tourisme - Visit Mons).

Sans tabous ni langue de bois, ils ont fait écho de leurs projets actuels et futurs, des axes stratégiques mis sur pied, des réorientations, des difficultés, des aides  … Et ils ont surtout montré combien leur travail durant cette pandémie a consisté à créer des liens, générer des ponts, soutenir, aider les prestataires, les partenaires, les acteurs locaux... Garder le contact (toujours et encore) avec eux. Ne jamais être seuls.  Car solidaires et ensemble, les secteurs du tourisme sont bien plus forts. Enfin, les professionnels ont esquissé le portrait du voyageur de demain et ses comportements, les tendances actuelles et futures (locatourisme, staycation …), les éléments positifs aussi déclenchés par la pandémie. Ils ont osé faire des projections ‘post-covid’ et n’ont pas résisté à faire part, à nos étudiants, de conseils judicieux teintés d’optimisme. #Tourisme, moi j’y crois.

En aparté

Ensuite, dans une approche la plus participative possible (grâce notamment à des petits groupes), nos étudiants ont rencontré « en aparté » des professionnels de 4 secteurs touristiques : event, tourisme durable, travel et hôtellerie.

A leur tour, ces professionnels ont partagé leur vécu, leurs ressentis, leurs projets, leurs réussites… Ils ont évoqué la réalité du terrain en toute transparence, expliqué comment ils ont fait face à la crise et comment ils ont dû réorganiser leur ‘entreprise’, gérer les priorités, rebondir, opérer des choix stratégiques, créer de nouveaux produits… Bref, la crise et ses dégâts, mais aussi et surtout la crise et les espoirs, les perspectives futures, les changements prévisibles à moyen terme. #Tourisme, moi j’y crois.

Parmi les professionnels qui ont accepté de participer à ces ‘apartés’, citons, pour l’hôtellerie, Melissa Paij  (Hilton Hotel) et Wafaa Benkassem  (The Hotel Brussels).  Pour le département Travel: Charlotte Sente (Maxitours), Adrien Revenu (Connections) et Alexandre Balzinger (Little Guest). Pour le secteur événementiel : Belinda Serkeyn  (FISA), Jean François Paquet  (Wings) et Benoit Dallemagne  (Wingbag). Enfin, Marie Sécrétant (Pro Velo et chargée de cours à l’Isalt) pour le volet Tourisme durable.

En conclusion ? Une matinée virtuelle riche et intense. Une matinée qui a existé aussi grâce à l’aide d’une équipe d’étudiants (bac 2 Isalt) en charge de cette activité dans le cadre de leur cours ‘Gestion de projet’. Merci à Benjamin Jonkers, Myriam Kouadri, Aliene-ann Lim, Naima Mohammed Said, Souleymane Ouedraogo et Nawal Touha. Merci aussi, évidemment, à leur professeur, Emilie Belpaire, maillon essentiel dans la réalisation et la réussite de cet event. 

Une matinée enfin qui s’est inscrite dans le cadre d’un beau projet. Outiller les étudiants, les encourager, faire valoir le choix de leurs études, les préparer à demain… Leur apprendre à réfléchir, à réagir, à être proactifs, à se relever toujours et encore. Plus que jamais ces missions ont été, sont et seront porteuses de sens à l’ECSEDI-ISALT. #Tourisme, moi j’y crois.